고객은 항상 옳다라는 말은 옳지 않다 허핑턴포스트US의 블로거인 '알렉산더 셰룰프(Alexander Kjerulf)'는 (IBM, 레고, 힐튼, HP, 이케아등을 상대로)직장환경과 리더쉽에 대해 강의하는 유명강사다. 그가 최근 '고객이 항상 옳다'라는 말이 옳지 않은 5가지 이유에 대해 정리했다. 이야기는 사우스웨스트항공에 접수된 어느 여성고객.. 따뜻한 병원 만들기/병원마케팅 2014.04.23